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Cuéntanos qué pasó — un error de la app, una duda sobre tu cuenta o Premium, o simplemente una sugerencia. Un usuario real del equipo revisa cada mensaje.

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Al enviar, se abrirá tu programa de correo con un mensaje ya redactado con estos datos, para que solo tengas que revisarlo y darle "Enviar". Si adjuntaste un archivo arriba, no olvides agregarlo también en el correo antes de mandarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi progreso si cambio de teléfono?

Inicia sesión con la misma cuenta de correo o Google — tu progreso se sincroniza automáticamente.

¿Cómo cancelo o dejo de usar Premium?

Hoy Premium se activa dentro de la app con gemas del juego y no hay ningún cobro con dinero real (en Windows el formulario de tarjeta es solo una simulación), así que no hay nada que cancelar en Google Play ni en Microsoft Store. Cada nivel termina solo en su fecha de vencimiento. Si algún día se activan pagos reales, te lo diremos aquí y en los Términos.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta (versión 2.4.3 o posterior). Si no puedes usar la app, usa el formulario de arriba con el tipo "Problema con mi cuenta" — procesamos la eliminación en pocos días. Los pasos completos están en Eliminar mi cuenta.