Eliminar mi cuenta y mis datos

Puedes eliminar tu cuenta de LeyThra y los datos asociados a ella en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa después. Para el detalle de qué datos guardamos, consulta la Política de Privacidad.

Si usas LeyThra sin cuenta (modo invitado)

No tenemos ningún dato tuyo en nuestros servidores: tu progreso, tus notas y tu vocabulario viven solo en tu dispositivo. Para borrarlos, desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes de tu teléfono o de Windows.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app (recomendado). Disponible desde la versión 2.4.3:

1. Abre LeyThra, inicia sesión y entra al menú de Ajustes (tu perfil).
2. Pulsa "Eliminar mi cuenta" y confirma.
3. Por seguridad, verificamos tu identidad otra vez: te pedimos tu contraseña (cuentas de correo) o que elijas tu cuenta de Google.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Si no puedes usar la app (por ejemplo, ya no la tienes instalada), pídenoslo por correo:

1. Entra a la página de Soporte y elige el tipo de solicitud "Problema con mi cuenta".
2. Escribe "Solicitud de eliminación de cuenta" y el correo o usuario con el que inicias sesión (y si lo haces con correo y contraseña o con Google).
3. Pulsa "Preparar correo" y envía el mensaje desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta, para que podamos comprobar que eres tú. Si no coincide, podemos pedirte una verificación adicional.

Esta vía la procesa nuestro equipo de forma manual, en unos pocos días, y te avisamos cuando esté lista.

Qué eliminamos

• Tu cuenta de inicio de sesión (correo, nombre y foto asociados).
• Tu documento de perfil y progreso: XP, nivel, racha, monedas, gemas, logros, estado Premium y preferencias.
• El respaldo privado de tus obras del Creador.
• Las obras que hayas publicado en la Biblioteca pública, que se retiran.
• Las imágenes que subiste: foto de perfil, portadas e ilustraciones de tus obras.
• Los grupos y duelos que creaste, y tu ficha y tus marcas de lectura en los grupos donde eras miembro.

Qué puede tardar o no se puede borrar

• Los duelos en los que participaste como rival conservan tu nombre de jugador y tu puntaje hasta que quien los creó los elimine.
• Los reportes automáticos de errores (Crashlytics) los gestiona Google según su propia política de conservación.
• No podemos borrar las copias que ya estén fuera de LeyThra: archivos .ley que compartiste, textos que otras personas hayan guardado en su dispositivo, o los datos que el reconocimiento de voz o Gemini hayan procesado según las políticas de Google.

Si solo quieres borrar una parte

• Una obra publicada: elimínala desde el Creador; se retira de la Biblioteca de inmediato.
• Tu foto, biografía o nombre: puedes cambiarlos desde Ajustes / Editar perfil.
• Tu perfil público: puedes desactivarlo desde Ajustes.
• Un grupo o duelo: sal del grupo desde la app; quien lo creó puede eliminarlo.

¿Dudas?

Escríbenos desde la página de Soporte. También puedes revisar tus derechos en la sección 11 de la Política de Privacidad.

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